更新时间:2023-06-19 17:15

原创： 唐山夜场招聘

1、顾客要求代买食品时
对不起先生/女士，公司规定不能接受客人的钱并代客购物，麻烦您自己去公司超市购买，我可以帮您拿到包厢。

2、客人喝醉酒怎么办
1）婉言拒绝向客人供酒，并促销解酒饮品；
2）准备垃圾袋、纸巾、以免客人呕吐；
3）请酒醉人的朋友协助劝阻；
4）通知保安和上级，并注意客人动向，把客人带离公共区；
5）逐渐清出包厢内的玻璃器具。

3、如有很多客人已走，只留下一名酒醉客
1）应尽快让他醒酒；
2）想办法联系他的朋友；
3）及时注意此客人动向。

4、客人在包厢内打架
1）及时向上级汇报，通知保安；
2）立即将包厢内的酒瓶、烟缸、杯具等撤走；
3）事态严重的报警110；
4）若包厢内物品损坏，丢失，报告干部向当事人索赔；
5）事态严重注意拍照和录影；
6）告知旁边劝架客人，希望不要在公司闹事。

5、有的顾客玩到打烊还不走
1）可以用整理物品和台面来暗示客人；
2）礼貌的告诉客人，我们已到了打烊时间了，请予配合。

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